Infraestrutura e operações
A gestão de ambientes cloud e on premises é fundamental para empresas que necessitam de uma operação estável, segura e escalável.
Oferecemos um time completo especializado em monitoramento 24×7, suporte de especialistas para resolução de bugs e atividades de infraestrutura, tanto em plataformas cloud quanto on premises.
Nossa equipe atua desde o gerenciamento de acessos e configuração de servidores até o monitoramento proativo e implementação de processos de melhoria contínua.
Com vasta experiência em gestão de ambientes cloud e on premises, oferecemos suporte em diversos níveis (N1, N2 e N3), garantindo a eficiência, segurança e continuidade da sua operação.
Além disso, nossa Central de Serviços atua como ponto focal para o atendimento ao cliente, oferecendo suporte técnico, melhorias contínuas e gerenciamento de incidentes. Contamos com SLAs rigorosos e uma cadeia de escalonamento estruturada, garantindo respostas rápidas e eficientes.
A continuidade do serviço é assegurada pela coordenação com a equipe de projetos e o gerente de relacionamento, garantindo que todas as demandas de operação e gestão estejam alinhadas com os objetivos estratégicos do seu negócio.
Detectar problemas antes que eles impactem sua operação ou cliente final, de forma proativa, com a monitoria 24×7
configuração e gerenciamento eficaz de acessos e servidores, garantindo que todos os aspectos do ambiente estejam adequadamente configurados e seguros
Capacidade de ajustar e escalar recursos conforme necessário, proporcionando flexibilidade para adaptar-se a mudanças no volume de trabalho e nas demandas do negócio
acesso a uma equipe multidisciplinar com níveis variados de especialização para abordar e resolver uma ampla gama de desafios técnicos
Oferecemos monitoramento 24×7, suporte técnico especializado (N1, N2, N3), gerenciamento de acessos, configuração de servidores e softwares, gestão de mudanças, tuning, capacity planning, e sustentação de aplicações. Além disso, fornecemos uma central de serviços para suporte ao usuário e coordenação com equipes de projetos, todos essenciais para uma gestão eficaz de ambientes cloud e on premises.
O monitoramento 24×7 permite a detecção proativa de problemas antes que eles impactem sua operação ou seus clientes finais. Isso garante uma resposta rápida a incidentes, minimizando o tempo de inatividade e mantendo a continuidade dos negócios.
N1: Suporte básico, incluindo monitoramento e execução de ações e procedimentos instrumentados.
N2: Suporte avançado, com gestão de mudanças, tuning, capacity planning e atividades especiais.
N3: Suporte especializado para sustentação de aplicações e projetos complexos, envolvendo análise aprofundada e resolução de problemas críticos.
Gestão de mudanças envolve a coordenação e implementação de modificações no ambiente de TI de forma controlada e planejada. Inclui a avaliação de impactos, a execução das mudanças e a revisão pós-implementação para garantir que as mudanças sejam feitas com segurança e sem interrupções indesejadas.
A configuração e o gerenciamento de acessos e servidores envolvem a definição e manutenção de permissões e controles de acesso, bem como a configuração e otimização de servidores para garantir que estejam seguros e funcionando de forma eficiente. Isso inclui a instalação de software, configuração de hardware e aplicação de políticas de segurança.
A coordenação com equipes de projetos e o gerente de projeto envolve uma comunicação contínua e estruturada para alinhar as atividades de operação e gestão com os objetivos e requisitos dos projetos. Isso garante que as mudanças e atualizações sejam realizadas de maneira eficiente e com mínima interrupção para as operações existentes.
DESENVOLVA SEU PROJETO CONOSCO!
Tenha uma operação de gestão de ambientes cloud ou on premises, mantendo sua operação fluída e segura.
Explore o nosso universo de conhecimento no Blog Accurate! Aqui você encontrará uma vasta gama de artigos, tutoriais, dicas e insights sobre as últimas tendências em tecnologia, desenvolvimento de software, gestão de projetos, inovação empresarial e muito mais.
Cadastre-se e receba novidades da Accurate Software
Desde 1992, impulsionamos empresas rumo à inovação e competitividade através de soluções tecnológicas de ponta. Nosso compromisso com a entrega de alto valor agregado, de forma ágil e confiável, estabelece bases sólidas de confiança e parceria com nossos colaboradores e clientes.